Términos del servicio

Última actualización: 5 de noviembre de 2025
Responsable comercial: Agility S.A.S. (NIT 900.882.612-6)
Dirección: Calle 59C Sur #45D-40, Bogotá D.C., Colombia
Correo de contacto: contacto@ademory.com 
Marca comercial del sitio: Ademory (propiedad y operación de Agility S.A.S.)

1) Aceptación de términos

Al acceder y usar este sitio web, aceptas estos Términos de Servicio y las políticas vinculadas (Envíos, Cambios y Devoluciones/Retracto, Tratamiento de Datos Personales). Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio. 2) Identidad del comerciante

Las ventas en este sitio son realizadas por Agility S.A.S. bajo la marca Ademory. Toda la facturación, gestión de pedidos, garantías y devoluciones se tramitan a nombre de Agility S.A.S. (NIT arriba indicado). 

3) Capacidad y uso del sitio

Declaras ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar bajo la ley colombiana. Te comprometes a un uso lícito del sitio y a no realizar actividades que afecten su seguridad, disponibilidad o integridad.

4) Información de productos y precios

Nos esforzamos por mostrar descripciones, tallas, materiales, disponibilidad y precios en COP de forma exacta. Si detectamos un error material evidente (por ejemplo, precio manifiestamente irrisorio por digitación), podremos cancelar el pedido y reembolsarte íntegramente. La información electrónica y sus efectos jurídicos se rigen por la Ley 527 de 1999 (mensajes de datos y comercio electrónico).

5) Proceso de compra y confirmación

Al finalizar la compra, recibirás un comprobante/factura electrónica como constancia de la operación. La factura o equivalente puede emitirse por medios electrónicos y sirve de prueba sin perjuicio de los demás derechos del consumidor (Estatuto del Consumidor, art. 27). 

6) Pagos y reversión de pago

Aceptamos medios de pago electrónicos disponibles en el checkout. En compras con tarjeta u otros instrumentos electrónicos, procede la reversión de pago cuando haya operación no autorizada, fraude, no entrega o producto no corresponda a lo anunciado. Debes solicitarla ante el emisor del medio de pago dentro de 5 días hábiles de conocer el hecho; el proceso debe resolverse en 15 días hábiles desde tu solicitud. 

7) Envíos y entrega

Los envíos se realizan a través de operadores logísticos aliados (nuestro 3PL) a nivel nacional. Los tiempos estimados y costos se informan en la página de Envíos y en el checkout; pueden variar por cobertura y temporada. 

8) Cambios, devoluciones, retracto y garantías

• Cambios voluntarios (talla/color): ver la política de Cambios y Devoluciones.

• Derecho de retracto: puedes desistir dentro de 5 días hábiles desde la entrega del producto, con devolución del dinero en un máximo de 30 días calendario desde tu solicitud válida, según Ley 1480 de 2011. Condiciones y excepciones están detalladas en nuestra política.

• Garantía legal por defectos de calidad: se gestiona conforme al Estatuto del Consumidor.
  
  

9) Promociones, cupones y gift cards

Las promociones y cupones tienen condiciones específicas (vigencia, canal, categorías o referencias excluidas). No son acumulables salvo indicación en contrario. Nos reservamos el derecho de anular pedidos derivados de abuso o fraude promocional.

10) Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotos, diseños, logotipos y marcas Ademory) es propiedad de Agility S.A.S. o de sus licenciantes y está protegido por normas de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización.

11) Contenido de usuarios (reseñas, comentarios)

Al publicar reseñas o contenido en el sitio, nos otorgas una licencia no exclusiva y gratuita para mostrar dicho contenido con fines comerciales relacionados con el producto. Debes asegurarte de que tu contenido es veraz, lícito y no infringe derechos de terceros.

12) Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Agility S.A.S. se limita al valor efectivamente pagado por los productos objeto del reclamo. Nada de lo aquí previsto limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las garantías legales aplicables.

13) Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Agility S.A.S., conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias. Allí se detallan finalidades, derechos y canales para ejercerlos. 

14) Sitios y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros (pasarelas de pago, redes sociales, operadores logísticos). No controlamos su contenido ni políticas; su uso corre por tu cuenta y riesgo.

15) Fuerza mayor

No somos responsables por demoras o incumplimientos derivados de eventos imprevisibles o irresistibles (fuerza mayor o caso fortuito) que excedan nuestro control razonable.

16) Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario. La versión vigente es la publicada en esta página, con fecha de última actualización arriba indicada. 

17) Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para controversias de consumo, puedes acudir a nuestros canales de atención o a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) conforme a la normatividad vigente. (La contratación por medios electrónicos se reconoce y prueba bajo Ley 527 de 1999). 

18) Contacto

• Responsable: Agility S.A.S.

• Correo: contacto@ademory.com

• Dirección: Calle 59C Sur #45D-40, Bogotá D.C., Colombia